Условия покупки
Выбрав шкаф-купе в каталоге нашего интернет-магазина, укажите его размер и цвет, а также наличие дополнительных элементов, и нажмите «Заказать».
Далее с вами свяжется менеджер отдела продаж, чтобы уточнить адрес доставки и способы оплаты.
Все шкафы можно посмотреть «вживую», если в вашем городе есть салоны «Е1».
Если вы не нашли подходящего варианта дизайна, мы всегда можем подобрать для вас индивидуальные варианты. Для этого вы можете обратиться к онлайн-консультанту или заполнить форму «Заказать дизайн-проект».
Мы оперативно свяжемся с вами и предложим несколько вариантов. Это бесплатно!
Если вам понравились наши шкафы, но нужны другие размеры — мы можем сделать шкафы-купе, гардеробные и встроенные шкафы почти любого размера. Задайте вопрос онлайн-консультанту, и вам сделают расчёт стоимости.
Вы можете оплатить заказ удобным для себя способом:
- По предоплате в разделе «Онлайн-оплата».
- По предоплате в нашем фирменном магазине.
Более подробную информацию уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
Приложение № 2 к договору розничной купли-продажи (вынесено в QR) Порядок и условия предоставления услуг доставки и сборки Федеральной мебельной компанией Е-1. Информация по представлению услуги доставки, подъема и заноса мебели.
ТАРИФНАЯ СЕТКА
Комплектом мебели считается шкаф, раздвижная система, гардеробная система. Также к комплекту мебели относим: + угловой элемент\малогабаритная мебель (до 2 шт)+подсветка+ модуль с выдвижными ящиками (до 2 шт)+ аксессуары к шкафу.
Для продукции, изготовленной по индивидуальным размерам комплектом мебели считаются каждые 15 упаковок.
ЗАНОС | МСК, СПБ, НВС, ЕКБ | Прочие склады |
Подъем (без лифта), за 1 этаж | 450 | 350 |
Подъем (с лифтом), на этаж | 700 | 650 |
ВАЖНО! Если одна упаковка по габаритам из заказа не помещается в лифт, то применяется тариф "Подъем (с лифтом)" + 150 руб этаж. Если более 2 упаковок из заказа по габаритам не помещается в лифт, то ко всему заказу применяется тариф «Подъем (без лифта)» |
|
*индивидуальная доставка рассчитывается по формуле: Км от регионального склада до адреса клиента, но не менее минимального тарифа. Занос и подъем оплачивается отдельно согласно тарифу, оформляется сразу с основным заказом. Услуга индивидуальной доставки может быть осуществлена не ранее чем через 2 рабочих дня после оформления и в интервал плюс минус 1 час к желаемому времени.
ДОСТАВКА | МСК, СПБ, НВС, ЕКБ | Прочие склады |
Стоимость километра | 110 руб/км | 85 руб/км |
Минимальный тариф | мин 8000 руб | мин 6000 руб |
ПРОНОС | МСК, СПБ, НВС, ЕКБ | Прочие склады |
15 метров | 450 | 350 |
Если у вас возникли вопросы — напишите нам в чат https://booking.e-1.ru/service/
Приложение № 3 к договору розничной купли-продажи
Правила эксплуатации и условия гарантийного обслуживания мебельной продукции Е-1
Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за приобретение нашей продукции. Убедительно просим Вас принять к сведению настоящую информацию для потребителей и следовать рекомендациям. В связи с постоянной работой, направленной на улучшение потребительских свойств нашей продукции, предприятие-изготовитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию и используемые комплектующие.
1. Правила приемки, сборки, эксплуатации и рекомендации по уходу.
1.1. После транспортировки в условиях минусовой температуры изделие следует протереть сухой тряпкой. До начала сборки мебель, при транспортировке при температуре ниже +5°С необходимо выдержать до комнатной температуры.
1.2. При распаковке товара проверяйте его комплектность. Особенно необходимо проверить сохранность упаковки фурнитуры. Сверяйте с инструкцией количество полкодержателей, шурупов и т.д.
1.3. Сборку изделия производить согласно инструкции предприятия-изготовителя.
1.4. Упаковка изделий защищает их от воздействия неблагоприятных внешних факторов (влаги, загрязнений), но не обеспечивает вентиляции. После распаковывания может присутствовать специфический запах, исчезающий с течением времени. Запах может сохраняться в течении 3 (трех) недель с момента сборки. Для снижения интенсивности запаха рекомендуется: для корпусной мебели – протирать тканью, смоченной мягким моющим средством, вытирать чистой сухой тканью и проветривать помещение, предварительно открывая все дверцы и ящики изделия. Данные действия необходимо повторять не менее 1 раза в день.
1.5. Установка изделия должна осуществляться на твердую и ровную поверхность, в случае наличия в помещении Покупателя неровных полов и стен, Производитель не гарантирует Покупателю постоянную величину зазоров между частями мебели, стенами, потолком и полом.
1.6. Если двери шкафов-купе используются в строенном изделии без установки фальш-панели, зазоры между неровностями стен и рамками дверей можно компенсировать регулировкой хода колес дверей. В таком случае, каждая дверь подгоняется строго под определенную стену. При перестановке дверей местами будут заметны зазоры.
1.7. В собранном виде перемещение производить только полностью поднимая. Не допускается перемещение мебели в загруженном состоянии. Для сохранения устойчивости следует закрепить шкаф к стене, это необходимо в целях безопасности.
1.8. Транспортировать корпусные шкафы-купе нужно только в разобранном и упакованном виде.
1.9. Используйте мебель, исходя из функционального назначения изделий и их элементов. При эксплуатации выдвижных элементов не допускаются чрезмерные динамические нагрузки. Механизмы раздвижных дверей не нуждаются в дополнительной смазке, но не любят попадания грязи и пыли. Периодически их надо удалять из шкафа при помощи пылесоса.
1.10. Конструктивные детали не рассчитаны на повышенные нагрузки (на них нельзя облокачиваться, наносить сильные удары, взбираться по полкам как по лестнице и т.п.). Максимальный вес, на который рассчитаны крепления полок - 15 кг.
1.11. Необходимо избегать резкого открытия и закрытия дверей. Такие действия могут нарушить монтажные регулировки или даже вырвать из панелей элементы крепления.
1.12. Изделия предназначены для эксплуатации в отапливаемых помещениях. Рекомендуется размещать не ближе 1 метра от отопительных приборов, сырых и холодных стен. Влажность воздуха в помещении, где располагается мебель, должна соответствовать 45-60% при температуре воздуха 18-25С. Рекомендуется избегать попадания на мебель прямых солнечных лучей. Несоблюдение указанных рекомендаций может вызвать ускоренное старение материалов, выцветание и выгорание. В случае замены и/или добавления секций и других предметов мебели их поверхности могут значительно отличаться по цвету.
1.13. Для профилактики загрязнения элементов мебели из ткани (эко кожи и т.п.), следует регулярно очищать поверхность ткани с помощью щетки с мягким ворсом и пылесоса (щадящий режим работы). Частота профилактических мероприятий регламентируется микроклиматическими условиями в месте эксплуатации изделия. Бытовые загрязнения возникающие в процессе эксплуатации мебели рекомендуется незамедлительно удалять с помощью губки, смоченной в мыльном растворе (95% воды и 5% мыла).
1.14. Необходимо оберегать ламинированные поверхности от попадания на них растворителей (спирта, бензина, ацетона, кислот, щелочей и т. п.). Шкафы следует протирать мягкой, слегка влажной тканью, использовать специальные полироли для корпусной мебели или мыльный раствор.
1.15. Зеркала и стекла в фасадах шкафов-купе необходимо оберегать от ударов острыми, твердыми предметами. Разбитые зеркала и стекла не являются гарантийным случаем и заменяются за счет покупателя.
1.16. Периодически по мере необходимости затягивайте гайки, винты соединений. При необходимости замены комплектующих или частичного (полного) монтажа или демонтажа конструкции шкафа следует привлекать профессиональных мастеров-установщиков.
2. Гарантийные обязательства и срок службы.
2.1. Гарантийный срок производителя на мебельную продукцию, составляет: на продукцию серии «Ник» срок гарантии составляет – 2 (два) года, на продукцию серии «Локер», «Экспресс», «Прайм», «Оптим», гардеробные и раздвижные системы, а также заказы по индивидуальным размерам - общий срок гарантии составляет – 5 (пять) лет, на модели шкафов серии «Эста» общий срок гарантии составляет – 10 (десять) лет.
2.2. Срок службы, при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу, на продукцию серии «Ник» - составляет не менее 2 (двух) лет, на модели «Локер», «Экспресс», «Прайм», «Оптим», заказы по индивидуальным размерам - составляет не менее 7 (семи) лет, на модели шкафов серии «Эста» - не менее 10 (десять) лет.
2.3. Срок службы исчисляется со дня передачи товара Покупателю.
2.4. Гарантийные обязательства производителя распространяются на дефекты материалов, комплектующих, составные части изделий и дефекты изготовления.
2.5. Претензии по качеству товара, возникшие в период гарантийного срока, установленного Производителем, могут быть направлены Производителю или Продавцу. Если случай признается гарантийным, Покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка.
2.6. Гарантия Производителя не распространяется на:
2.6.1. дефекты, появившиеся вследствие транспортировки, из-за несоблюдения Покупателем правил и условий эксплуатации;
2.6.2. механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю, в том числе вызванные воздействием домашних животных, насекомых, действием влаги, щелочей, кислот, растворителей и других агрессивных жидкостей, абразивных веществ и т. д.;
2.6.3. на мебель со следами самостоятельного ремонта;
2.6.4. изменение цвета (оттенка) материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ, в том числе разнооттеночность, связанная с различными углами падения света на элементы товара. Оттенки цветов Товара могут незначительно отличаться от представленных на образцах, что связано с условиями производства и недостатком Товара не является;
2.6.5. повреждения, в том числе появление посторонних звуков (стуки, скрипы), возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на товар (раздел I, пункт 1 настоящего документа);
2.6.6. дефекты, возникшие в результате сборки мебели без участия сервисной службы Продавца или Производителя;
2.6.7. запах нового изделия, соответствующий запаху применяемых в изделии материалов, не является дефектом, т.к. все применяемые материалы соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ. В случае сохранения запаха по истечению 21 календарного дня, Покупатель может направить претензию в течение 3 календарных дней, по истечению этого срока претензии не принимаются и не рассматриваются;
2.6.8. недостатки товара, возникшие в результате внесения Покупателем изменений в его конструкцию;
2.6.9. изделия, используемые в коммерческих целях, без согласования с Продавцом;
2.6.10. специфические особенности мебельной продукции, перечисленные в разделе III 4 настоящего документа.
3. Специфика мебельной продукции.
3.1. Во вставках и дверях с фотопечатью картинка в дверь не растягивается, а обрезается, т.е. при изготовлении дверей шириной 50-60 см, картинка будет обрезаться и может отличаться от вида в конструкторе или на сайте.
3.2. Оттенок фотопечати в изделии может отличаться от изображений в каталоге и на сайте из-за особенностей цветопередачи различных устройств.
3.3. Возможны цветовые отличия изделий от образцов и материалов, представленных на торговых точках, а также от ранее приобретенной мебели (в ходе эксплуатации и хранения оттенок/цвет товара может меняться естественным образом под воздействием окружающей среды). По этим причинам рекомендуем приобретать весь планируемый комплект мебели по одной заявке.
3.4. Возможны цветовые отличия изделий от образцов, представленных в печатном или электронном видах (отклонения в цветопередаче).
3.5. Возможны истирание покрытия в местах частого прикосновения.
3.6. Возможны растрескивания эко-кожи после истечения гарантийного срока, т. к. являются естественным износом материала.
3.7. Возможны ослабления соединений, уменьшение подвижности роликов, осложнение хода дверей и модулей в процессе постоянного использования, вызванное отсутствием ухода за товаром (поддержание подвижных соединений в чистоте, протягивание крепежа, смазка и т. д.).
3.8. Возможно наличие небольших потертостей краски на механизме трансформации и других металлических деталях.
3.9. Задняя сторона зеркал, используемых в фасадах шкафов-купе, укрепленная пленкой безопасности является внутренней стороной. Дефекты пленки: воздушные пузыри, отслоения не являются дефектом изделия. Снимать защитную пленку запрещено.
3.10. Серийные шкафы-купе комплектуются из универсальных наборов деталей, что обуславливает наличие стандартных отверстий, которые в вашей модели шкафа могут быть не использованы.
4. Порядок направления претензий по качеству товара, возникших в период гарантийного обслуживания.
4.1. Претензии по качеству товара, возникшие в период гарантии, установленной производителем, могут быть предъявлены как Производителю, так и Продавцу.
4.2. Претензии по качеству товара могут быть направлены как посредством обычной, так и посредством электронной почты, а также в наш чат поддержки:
Почтовый адрес для направления претензий покупателей: Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Луценко, д. 127.
Электронная почта: service@e-1.ru, чат https://booking.e-1.ru/service/
К претензии следует приложить копии договора (заявки) и товарного чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Так же просим предоставлять фото-видео дефекта(ов) и маркировочных ярлыков товара - это значительно ускорит рассмотрение Вашей претензии.
4.3. Во всех случаях Производитель и Продавец вправе перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку мебели уполномоченными лицами компаний с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов. В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что мебель использовалась не по назначению или при его эксплуатации, не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании товара, а Покупатель обязан возместить расходы, понесенные Производителем или Продавцом на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.
Уважаемый покупатель, безопасность эксплуатации товара обеспечивается применяемыми материалами, конструкций и подтверждается сертификационными испытаниями. Однако сохранность и долговечность мебели зависит не только от ее качества, но и от правильного ухода за ней. Пожалуйста, используйте мебель только по назначению.
Претензии по качеству товара:
Чат: https://booking.e-1.ru/service/ Рекламации: booking.e-1.ru/rekl
Приложение № 4 к договору розничной купли-продажи
Правила и условия сборки (монтажа) Товара.
1. Сборка товара включает в себя:
1.1. Распаковка и осмотр Товара на предмет внешних повреждений.
1.2. Сборка изделия согласно инструкции изготовителя.
1.3. Установка изделия в указанное клиентом место.
1.4. Крепление изделия к стене.
2. Требования к помещению для установки мебели.
2.1. Помещение, в котором будет осуществляться сборка, должно быть обеспечено работающими электрическими розетками, электрическим освещением. Постоянная температура в помещении не должна быть ниже 18С°.
2.2. Покупатель обязан обеспечить свободное пространство для работы подрядчика-исполнителя. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, хрупких бьющихся предметов, которые при сборке и установке могут быть случайно повреждены, закрыты полы. Во время проведения работ по установке мебели в помещении не должны вестись другие работы.
2.3. Шкафы предназначены исключительно для горизонтальной сборки, вертикальная сборка не предусмотрена. С каждой стороны изделия во время горизонтальной сборки должно быть не менее 30см свободного пространства.
2.4. Минимальные размеры помещения для установки шкафа-купе серии «Ник», «Локер», «Оптим», «Экспресс», «Гардеробные системы», «Шкафы-купе по индивидуальным размерам»: +10 см по высоте, +5 см по ширине. Для шкафов серии «Эста», «Прайм»: +20 см по высоте и +5 см по ширине.
2.5. Для сборки Покупатель обязан к прибытию подрядчика-исполнителя разместить доставленную мебель в том помещении, где она будет собираться и устанавливаться или в смежном с ним.
2.6. Покупатель обязан до начала выполнения сборочных работ предоставить подрядчику-исполнителю информацию о расположении скрытой электропроводки и коммуникаций. В случае отсутствия информации и случившегося факта повреждения скрытых электропроводки и коммуникаций ответственность за возникшие повреждения несет Покупатель.
2.7. В случае наличия в помещении Покупателя неровных полов и стен, компания не гарантирует Покупателю постоянную величину зазоров между частями мебели, стенами, потолком, полом.
2.8. Если помещение не отвечает вышеуказанным требованиям, подрядчик-исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения сборки, сделав в Акте соответствующую отметку с указанием причин.
3. Условия предоставления услуги сборка.
3.1. Сборка корпусной мебели осуществляется с 09:00 до 19:00 в течение 3-х рабочих дней после доставки, в согласованные с Покупателем дату и время (дата доставки не учитывается, отсчет начинается с рабочего дня, следующего за днем доставки).
3.2. Время сборки строго ограничено “Законом о тишине” региона, где она осуществляется. Подрядчик-исполнитель не имеет права производить шумные работы в ночное время и тихий час днем.
3.3. Дата сборки может быть перенесена Покупателем на более поздний срок, но, если этот срок превышает 2 месяц, цена сборки может быть увеличена в связи с изменением тарифов по состоянию на дату сборки. В этом случае Покупатель производит доплату в размере разницы между оплаченной суммой и ценой сборки по состоянию на дату сборки.
3.4. По адресу проведения работ необходимо наличие бесплатной парковочной зоны на расстоянии не более 500 метров. В случае наличия только платной парковки, оплата за парковку транспортного средства подрядчика-исполнителя производится Покупателем.
3.5. Выезд подрядчика-исполнителя за пределы города оплачивается дополнительно в зависимости от региона за км, согласно прайсу компании, в одну сторону от города, где находится фирменный магазин «Е1», до адреса выполнения работ, указанных в договоре.
3.6. Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие Покупателя или его совершеннолетнего представителя по указанному в договоре адресу в течение всего времени сборки. При оставлении помещения Покупателем/представителем покупателя мастер-исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от сборки и покинуть помещение.
3.7. В случае отсутствия покупателя/представителя в согласованное время по адресу выполнения работ подрядчик-исполнитель ожидает не более 20 минут.
3.8. Если подрядчик-исполнитель был вызван в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд подрядчика-исполнителя на сборку оплачивается Покупателем дополнительно в размере 1000 рублей.
3.9. Подрядчик-исполнитель собирает и несет ответственность только за мебельный ассортимент, указанный в настоящем договоре.
3.10. В целях безопасности обязательным является крепление шкафа-купе к стене на специальные уголки, которые содержатся в комплекте фурнитуры. В случае добровольного отказа от такого крепления Покупатель обязан указать свое согласие в Акте приемки-сдачи оказанных услуг.
3.11. После окончания сборки Покупатель должен проверить целостность, сохранность и общий вид собранной мебели, а также помещения (полы, стены, потолки, двери, мебель, окна и т. п.), в котором происходит сборка. После окончания производства работ по сборке и подписания Акта приемки-сдачи оказанных услуг, претензии к внешнему виду (в т.ч. к механическим повреждениям) мебели и помещения не принимаются.
3.12. После окончания сборки подрядчик-исполнитель складывает упаковочный материал в указанное Покупателем место в помещении, где проводились сборочные работы. Утилизация упаковочного материала производится силами покупателя.
4. Прейскурант на дополнительные работы по корпусной мебели.
4.1. Стоимость дополнительных услуг рассчитывается согласно прейскуранту, приведенному ниже:
-Вырезать отверстие под розетку лобзиком в ЛДСП 500 руб.
-Вырезать отверстие под розетку в ХДФ 250 руб.
-Вырезать отверстие под счётчик лобзиком в ЛДСП 1000 руб.
-Вырезать отверстие под счётчик в ХДФ 400 руб.
-Сверление отверстия коронкой R до 65мм 350 руб.
-Спил углов под плинтус (фигурный, простой) за одну деталь 350 руб.
-Изменение габаритов 1-ой детали 500 руб.
-Стяжка 2х предметов мебели (если не предусмотрено заводом изготовителем) 150 руб.
-Демонтаж ПВХ плинтуса у клиента, погонный метр 100 руб.
-Подгонка ПВХ плинтуса в размер 200 руб.
-Монтаж ПВХ плинтуса у клиента, погонный метр 100 руб.
-Запил багета для установки направляющей, за 1 шт. 150 руб.
-Установка розетки накладной (без разводки, подводки проводки) Монтаж/демонтаж розетки, за 1 шт. 300 руб.
-Перенос полки 200 руб.
-Доплата за сложность сборки в стесненных условиях (Вертикальная сборка) 1000 руб.
-Повторный выезд подрядчика-исполнителя по вине Покупателя 1000 руб. + транспортные расходы за выезд за пределы города
4.2. Оплата дополнительных услуг осуществляется по прейскуранту на дополнительные услуги подрядчику-исполнителю на месте монтажа.
4.3. Любой вид работ согласовывается по месту сборки на возможность его осуществления. Возможен отказ в виду технической невозможности.
4.4. Все работы, которые не учтены в данном прейскуранте, обсуждаются в индивидуальном порядке.
Желаем вам получить удовольствие от использования системы хранения Е1 :)